開設
開設に必要なものは何ですか
まずはお好きなショップURLを決めてください。あとはメールアドレスがあれば開設できます。これ以外に事前に準備がひつようなものはありません。
開設までの流れについて
ショップ開設ページから以下の手順で開設できます。
以降、管理ページへログインしますので商品登録やデザイン変更が可能となります。また販売ページも用意されます。
開設後のプランは何ですか
開設直後はどなたも月額無料プランでのご利用となります。
開設後にショップURLは変更できますか
いいえ。ショップURLの変更はできません。
仮登録のメールが届きません
ご利用になっているメールソフトの設定をご確認ください。
迷惑メール等の設定をしている場合は、「@syncsell.jp」からの受信を許可するように設定をお願いします。
ショップアドレスに使用できる文字は何ですか
半角英数字とアンダースコア(_)がご利用可能です。
ログイン
ログインメールアドレスは変更できますか
はい。いつでも変更できます。
ログインパスワードは変更できますか
はい。いつでも変更できます。
ログインできません
メールアドレスやパスワードを間違った場合はしばらくの間ロックします。少し時間をおいて再度ログインしてください。
パスワードを忘れてしまった
以下の手順でパスワードをリセットすることができます。
パスワードリセットのメールが届きません
ご利用になっているメールソフトの設定をご確認ください。
迷惑メール等の設定をしている場合は、「@syncsell.jp」からの受信を許可するように設定をお願いします。
料金プラン
どんな種類がありますか
月額無料プランと有料プランがあります。
なお開設直後はどなたも月額無料プランでのご利用となります。
月額無料プランに利用期限はありますか
いいえ。利用期限はありません。
有料プランへの変更はいつできますか
有料プランへの変更はいつでも可能です。
有料プランの利用期間について
有料プランの申し込み日から翌月の前日までが利用期間となります。以降は解約の申し出がない限り1ヶ月ごとに自動更新となります。
利用料金の支払い方法について
ショップの商品売上代金から利用料金を差し引きます。
利用料金の支払いタイミング
有料プランの申し込み月の翌月の20日(商品売上代金の入金タイミング)に支払いが完了します。
商品売上代金の不足等でお支払いが完了しない場合、支払い月の翌月以降2ヶ月間はお支払いを繰り越します。なお、繰り越し期間が2ヶ月を超えた場合は別途お支払いを請求いたします。
有料プランの解約について
有料プランはいつでも解約できます。その時点で次回の自動課金は停止しますので、以降に利用料金が発生することはありません。なお解約申請後も有料プラン利用期間中は、有料プランの機能をご利用いただけます。
決済
選択可能な決済方法について
クレジット・デビットカード決済、銀行振込決済をお選びいただけます。
それぞれの決済の特徴について
クレジットカード決済はネットショップで一番利用の多い決済方法です。当サイトではVisa、MasterCard、AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。
振込先口座はSyncsellが管理する銀行口座となります。口座番号等の詳細は注文後のメールにてお知らせします。
決済方法は複数選べますか
はい。クレジット・デビットカード決済、銀行振込決済から複数選択可能です。(クレジットカード決済は必須選択となります。)
決済方法は変更できますか
はい。いつでも変更可能です。
手数料はかかりますか
1回の取引金額に対して決済システム利用料がかかります。
売上
売上金の受取方法について
売上金の振込先口座としてお客様が登録した銀行口座への振り込みとなります。
売上金の入金タイミング
売上は月末締めで翌月の20日にご指定の銀行口座に振り込まれます。なお支払い予定日となる20日が土日祝日にあたる場合には、直前の金融機関の営業日に振り込まれます。
また、チケットの売上については入金の単位を通常の「月末単位」か「イベント単位」のいずれかを選択できます。「イベント単位」はイベント実施月の月末締めで翌月の20日にご指定の銀行口座に一括で振り込まれます。
手数料はかかりますか
売上金の振り込みにかかる手数料はお客様のご負担になります。また振込先銀行により手数料が変わります。
売上金と振込金額について
クレジットカード売上に対する振込金額の算出方法は以下のとおりです。
振込金額 = ①クレジットカード売上額 - ②決済システム利用料 - ③振込手数料
なお、決済システム利用料は注文ごとに算出します。
①クレジットカード売上額:10,000円
②決済システム利用料 :10,000円×8.0%=800円
③振込手数料 :51円
振込金額 = ①-②-③=9,149円
①クレジットカード売上額:13,500円
②決済システム利用料 :330円+480円=810円
(注文1)5,500円×6.0%=330円
(注文2)8,000円×6.0%=480円
③有料プラン利用料 :480円
④振込手数料 :51円
振込金額 = ①-②-③-④=12,159円
振込先口座は変更できますか
はい。いつでも変更できます。ただし売上金の振込先は売上月の翌月末日までに登録された口座となります。
1月分の売上金はB口座への振込み、2月分以降もB口座への振込みとなります。
1月分の売上金はA口座への振込み、2月分以降はB口座への振込みとなります。
販売
販売を始めるには
販売を開始するには最低限以下の設定が必要です。
特定商取引法の表記について
特定商取引法の表記は掲載が義務づけられている重要な事項です。
当サイトでは簡単に設定できるように定型フォーマットと雛形文言を用意しています。販売責任者などお客様固有の情報を記入したり、雛形文言から不要なものを削除したりするだけで設定できるようになっています。(記載内容が分からない場合はサポートチームへお問い合わせください)
消費税の扱いについて
当サイトでの表示価格は全て消費税込みの金額となっております。販売価格には消費税も考慮した上で設定してください。
販売価格の制限はありますか
はい。現在のところ300円以上、5万円以下となります。
一度の購入数を制限できますか
はい。商品ごとに設定が可能です。
チケット販売の特徴は何ですか
チケット販売では出演者や公演日などチケットならではの情報を設定でき、またチケットレス販売などのサービスも用意しています。これによりチケットをより販売しやすい仕組みとなっています。チケット販売での主な機能は以下のとおりです。
販売予定というステータスの設定ができます。このステータスでは購入はできませんが販売ページには掲載されます。事前の告知などにご利用ください。
フリー入力なのでイベントの出演者が複数いる場合なども設定が可能です。
会場のサイトや地図など外部サイトのURLの設定も可能です。
チケットレス販売サービスについて
物理的なチケットの代わりにメールにて送付するサービスです。メールに記載された内容は物理的なチケットと同等の価値を有します。
チケット予約サービスについて
予約時点では決済は行わず、店頭で予約番号等を伝えて支払いを行うサービスです。いわゆる店頭取り置きサービスと同様とお考えください。なおチケット予約サービスは有料プランでのみご利用いただけます。
チケット販売だけで利用できますか
はい。ご利用いただけます。チケットのみ、物販のみ、両方など組み合わせは自由です。利用プランによる制約もありません。
チケット予約だけで利用できますか
いいえ。ご利用できません。チケット予約は通常のチケット販売にオプションとして追加できる機能となっています。なおチケット予約サービスは有料プランでのみご利用いただけます。
ダウンロード販売はできますか
いいえ。現在はデジタルデータの販売はできません。
販売してはいけない商品はありますか
はい。販売禁止商品については利用規約に詳細を記載していますのでご確認ください。
販売ページに商品が表示されません
営業状態をご確認ください。営業中に更新しないと商品は表示されません。
営業状態の更新ができません
振込先口座、特定商取引法の表記が未設定の場合は営業中へ更新できません。販売を開始する前に必ず設定してください。
受注管理
注文の確認方法について
受注があった場合は、購入者様とオーナ様宛に受注メールが自動送信されます。そのメールにてリアルタイムに受注があったことを知ることができます。注文内容の詳細は管理ページにて確認することができます。
受注関連のメールについて
受注関連のメールには以下の種類があります。それぞれ当サイトより購入者様とオーナ様宛に送信されます。
注文のキャンセルはできますか
クレジット・デビットカード決済については、購入日から3日以内は取消が可能です。銀行振込決済については、注文後3日を過ぎて振込がない場合は自動的に取消となりますのでご注意ください。
間違って注文をキャンセルしてしまった
クレジット・デビットカード決済のキャンセルを取り消すことはできません。再度購入してもらうようにしてください。
各種メールが届きません
ご利用になっているメールソフトの設定をご確認ください。迷惑メール等の設定をしている場合は、「@syncsell.jp」からの受信を許可するように設定をお願いします。
商品管理
商品はいくつまで登録できますか
無料プランでは5個まで、有料プランでは無制限です。
商品写真は何枚登録できますか
6枚までです。
商品にカテゴリを付けられますか
はい。可能です。カテゴリ名も自由に設定することができます。販売ページではカテゴリによる絞り込み検索も可能です。
商品種類について
1商品に対して無料プランでは3個まで設定できます。有料プランでは無制限です。種類ごとに金額、在庫数の設定が可能です。例えば、物販ならサイズや色、チケットなら座席によって種類を分けるなどが可能です。
外部リンクの使い方について
販売商品を外部サイトでも紹介している場合などにそのリンクを設定することができます。設定できるのはYoutube、Myspace、Vimeo、iTunes、SoundCloudとなっています。例えばCDアルバム販売時に楽曲を掲載しているサイトのリンクを設定することで、視聴できるサイトへダイレクトに誘導することが可能です。普段使っているサイトをそのまま利用するので、データの登録など新たに作業が増えるといったことがありません。
間違って商品を削除してしまった
一度削除した商品は復元することができません。あらためて登録しなおしてください。
送料
送料設定について
送料は以下の設定が可能です。なお商品ごとに設定ができます。
例えば送付先に関わらず一律で500円とするなど。
都道府県ごとに設定が可能です。
例えば関東は0円、関西は500円、九州は1,000円など。
例えば10,000円以上の購入で送料を無料にするなど。
配送を代行してくれますか
いいえ。現在は配送サービスを行っておりません。
デザイン
カスタマイズについて
当サイトのデザインカスタマイズは、文字色や背景の設定といった一般的なものだけではありません。たとえば以下のようなものがあり、様々なカスタマイズが可能です。
これらの組み合わせによってオリジナリティのある販売ページを作ることができます。
デザインレイアウトとは何ですか
ショップ名やメニューの表示位置などページの外観をパターン化したものです。最大6種類からお選びいただけます。
デザインテーマとは何ですか
文字色や背景色、アニメーションの組み合わせを一つのテーマとし、一括でデザインの変更ができる当サイトオリジナルのデザインパターンです。これを変えるだけでページの印象がガラリと変わります。また一括設定のあとに個別にカスタマイズすることもできます。最大20種類からお選びいただけます。
ショップ名にロゴは利用できますか
はい。利用可能です。お客様で用意した画像をアップロードすることでロゴとして設定できます。
アニメーションとは何ですか
商品画像にマウスを乗せたときにアクションを伴って変化する表示方法のことをアニメーションといっています。もちろんノーマルな静的な表示も可能です。アニメーションには様々なパターンがありますが、例として以下のようなものです。
パソコンとスマホで見た目が異なります
パソコン、タブレット、スマホそれぞれの特性を考慮し最適化して表示しているため見た目が異なることがあります。また端末によっても若干異なることがあります。
スマホ・タブレット
スマホ・タブレットでの表示について
タブレット、スマホそれぞれの特性を考慮し最適化して表示しています。そのためパソコンと比べて見た目が若干異なることがあります。
スマホ・タブレットから注文ができますか
はい。注文できます。
パソコンがなくても利用できますか
はい。スマホ、タブレットでも運用できます。
ガラケーで運用できますか
いいえ。ご利用できません。
退会
退会はいつでもできますか
はい。いつでも退会できます。
退会後の登録データについて
退会後にデータは全て削除します。受注履歴などが必要な場合は、退会前にお客様自身でバックアップを行ってください。そのほか退会時の注意点は利用規約に記載していますのでご確認ください。
退会後の売上金について
通常と変わりません。月末締めで翌月の20日にご指定の銀行口座に振り込まれます。
退会後の有料プラン利用料金について
有料プランをご利用中の場合、退会時点で次回の自動課金は停止します。そのため退会後に利用料金が発生することはありません。
ご利用料金ページ(プラン)に表記された販売価格に準じます。
なし
ショップの商品売上代金より差し引きます。
有料サービス利用申し込み月の翌月の20日(商品売上代金の入金タイミング)にお支払いが完了いたします。商品売上代金の不足等でお支払いが完了しない場合、支払い月の翌月以降2ヶ月間はお支払いを繰り越します。なお、繰り越し期間が2ヶ月を超えた場合は別途お支払いを請求いたします。
有料サービスの利用申し込み後即時にサービスの提供を開始いたします。ご利用期間は申込日から翌月の前日までとなります。
有料サービスはいつでも解約することができます。解約すると翌月の有料サービスの提供を停止し、同時に支払い請求を停止いたします。
また、最大3ヶ月分のご利用料金のお支払いが確認できない場合、有料プランのサービスの提供を停止いたします。
解約はログインした管理ページから行えます。途中解約による返金は行っておりません。
制定:平成27年 1月 5日
改定:平成27年 3月22日
改定:平成29年 8月 1日
各ショップサイトの特定商取引法に基づく表記に準じます。
本利用規約(以下「本規約」と言います。)には、本サービスの提供条件及び当社と登録ユーザの皆様との間の権利義務関係が定められています。
本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。本規約に同意しない場合には、本サービスを利用することができません。
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
登録ユーザは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する商品、サービス、情報等を掲載および販売することを禁止します。
登録ユーザは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為を禁止します。
登録ユーザは、本サービスに関連して当社が登録ユーザに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、登録ユーザに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、登録ユーザが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、登録ユーザは本規約の変更に同意したものとみなします。
登録ユーザは、以下の各号につき当社に代理権を授与するものとします。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
制定:平成27年 1月 5日
改定:平成27年 3月22日
改定:平成29年 8月 1日
合同会社CROVER(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)における、ユーザについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。
なお、本ポリシーにおけるユーザとは、本サービスを利用してショップを開設した販売者(以下「ショップオーナ)といいます。)、本サービスを利用して開設されたショップでの購入者(以下「消費者」といいます。)、および本サービスの提供するウェブサイトの閲覧者を含みます。
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザのスマートフォン、パソコン等の端末においてユーザまたはユーザの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
ショップオーナが本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
消費者が本サービスを利用するために、ご提供いただく情報は以下のとおりです。
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザの同意を得ないで第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
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個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記の窓口までお願い致します。
合同会社CROVER
support(at)syncsell.jp
制定:平成27年 1月 5日
CROVER LLC
クローヴァ
湯 川 玄 三 高 野 成 見
Genzo Yukawa Narumi Takano
2014年10月
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